Visitel es una plataforma que permite solicitar turnos en línea para visitar a un interno del INPEC en Colombia. A través del Módulo de Asignación de Turnos (MAT) en el sitio web mat.inpec.gov.co, se debe proporcionar el número de identificación y el NUI del interno. Además, es posible consultar y hacer preguntas en el MAT en caso de requerir asistencia. También existen otras opciones para agendar citas, como el teléfono.
¿Qué es Visitel INPEC?
Visitel es una plataforma en línea desarrollada por el INPEC (Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario) en Colombia, que permite solicitar turnos de visita a internos a través del Módulo de Asignación de Turnos (MAT). Esta herramienta facilita a los familiares y allegados de los internos el proceso de agendar una visita, evitando largas filas y trámites presenciales.
Funciones y características de Visitel
Visitel, a través de su Módulo de Asignación de Turnos, ofrece varias funciones y características para agilizar el proceso de solicitud de turnos de visita a internos en el INPEC. Algunas de ellas son:
- Registro y acceso al MAT del INPEC.
- Proporcionar la información necesaria para solicitar un turno de visita en línea.
- Verificar la disponibilidad de fechas y horarios de visita.
- Autorizar y mostrar en pantalla la información del turno asignado, incluyendo fecha, hora, número de turno y nombre de la entrada al establecimiento penitenciario.
- Consultar la cita asignada y resolver dudas a través del MAT.
Ventajas de utilizar Visitel para solicitar un turno en línea
Utilizar Visitel para solicitar un turno en línea presenta diversas ventajas, entre las cuales destacan:
- Ahorro de tiempo y comodidad al evitar desplazamientos y largas esperas en las instalaciones del INPEC.
- Possibilidad de agendar citas desde cualquier lugar con acceso a internet, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
- Facilidad para consultar la información del turno asignado y resolver dudas a través de la plataforma en línea.
- Reducción del error humano al ingresar correctamente los datos requeridos en el sistema.
- Mayor transparencia y organización en el proceso de asignación de turnos de visita.
¿Qué es el INPEC?
Funciones y responsabilidades del INPEC
El Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC) es la entidad encargada de la administración y vigilancia de los centros penitenciarios en Colombia. Sus funciones principales incluyen la custodia, seguridad y tratamiento de los internos, así como la garantía del cumplimiento de las penas impuestas por parte de la justicia.
El INPEC tiene la responsabilidad de velar por el adecuado funcionamiento de los establecimientos penitenciarios, asegurando el orden interno y la protección tanto de los internos como del personal de custodia. Además, desarrolla programas de rehabilitación y reinserción social con el objetivo de promover la resocialización de los internos y reducir la reincidencia delictiva.
Importancia del INPEC en el sistema penitenciario colombiano
El INPEC desempeña un papel fundamental en el sistema penitenciario colombiano, ya que garantiza el cumplimiento de las penas impuestas por los tribunales de justicia y la protección de los derechos humanos de los internos. Su labor contribuye a mantener la seguridad y el orden dentro de los centros penitenciarios, así como a fomentar la rehabilitación de los internos para su reinserción en la sociedad.
Además, el INPEC trabaja en estrecha colaboración con otras instituciones y entidades del sistema de justicia, así como con organizaciones sociales y de derechos humanos, con el fin de asegurar una gestión penitenciaria eficiente y acorde a los estándares internacionales. Su compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas fortalece la confianza en el sistema penitenciario y contribuye a una justicia más equitativa y efectiva.
Cómo solicitar cita en línea a través de Visitel
Registro y acceso al Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC
Antes de solicitar un turno a través de Visitel, es necesario realizar un registro en el Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC. Para ello, debe acceder al sitio web oficial en mat.inpec.gov.co y seleccionar la opción de registro. A continuación, se deberá completar un formulario con los datos personales requeridos, como nombre completo, número de identificación y datos de contacto.
Información requerida para solicitar un turno
Una vez registrado en el MAT, se deben contar con los siguientes datos para solicitar un turno en línea:
- Número de identificación del visitante.
- Número Único de Interno (NUI) del interno que se desea visitar.
Pasos para solicitar cita correctamente
Una vez dentro del Módulo de Asignación de Turnos, se deben seguir los siguientes pasos para solicitar un turno de visita:
- Resolver el CAPTCHA proporcionado por el sistema.
- Hacer clic en la opción “Solicitar turno”.
- Proporcionar los datos requeridos, incluyendo el número de identificación del visitante y el NUI del interno.
- Verificar que la información proporcionada sea correcta.
- Enviar la solicitud y esperar la confirmación del sistema.
- Una vez autorizada la cita, el sistema mostrará en pantalla toda la información del turno asignado, incluyendo la fecha, hora, número de turno y nombre de la entrada al establecimiento penitenciario.
Es importante asegurarse de seguir correctamente estos pasos para garantizar la solicitud exitosa de un turno de visita a través de Visitel en el INPEC.
Consulta y seguimiento de la cita asignada
Una vez solicitado y autorizado el turno a través de Visitel, es importante estar informado sobre los detalles de la cita asignada. A continuación, se presenta la forma de revisar la información del turno y cómo realizar consultas y preguntas adicionales en el Módulo de Asignación de Turnos.
Revisión de la información del turno
Para obtener los detalles de la cita asignada, es necesario acceder nuevamente al Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC. Una vez en la página principal, se debe ingresar nuevamente el número de identificación y el NUI (Número Único de Interno) del interno que se desea visitar. Tras resolver el CAPTCHA, se hará clic en la opción ‘Consulta de turno’.
El sistema mostrará en pantalla toda la información relevante del turno, incluyendo la fecha programada, hora de la visita, número de turno asignado y el nombre de la entrada específica al establecimiento penitenciario. Es importante revisar cuidadosamente esta información para evitar confusiones o malentendidos el día de la visita.
Atención de preguntas y consultas en el Módulo de Asignación de Turnos
En caso de tener alguna pregunta o necesitar aclaraciones sobre la cita asignada, el Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC ofrece la posibilidad de brindar asistencia adicional. Es necesario volver a ingresar al sistema y dirigirse a la sección de “Consultas y preguntas frecuentes”. Allí se encontrarán las respuestas a diversas interrogantes comunes relacionadas con los turnos de visita.
Además, si la consulta no se encuentra respondida en las preguntas frecuentes, es posible establecer comunicación directa con el personal encargado del Módulo de Asignación de Turnos del INPEC. Por lo tanto, se proporcionarán los datos de contacto necesarios para solicitar asistencia personalizada.
- Canal telefónicoPara consultas a través del teléfono, se podrá comunicar al número de atención al ciudadano del INPEC, donde un profesional capacitado podrá brindar la asistencia requerida.
- Correo electrónicoLa solicitud de información adicional también puede realizarse mediante el envío de un correo electrónico al correo oficial del Módulo de Asignación de Turnos del INPEC. Es importante proporcionar todos los datos necesarios y detallar claramente la consulta para recibir una respuesta adecuada y oportuna.
Es fundamental aprovechar estos canales de comunicación para resolver cualquier duda o inquietud relacionada con la cita asignada, garantizando así una visita exitosa y sin contratiempos.
En caso de no contar con acceso a internet, existen otros medios disponibles para agendar una cita para visitar a un interno en el INPEC. A continuación, se detallan dos opciones alternativas:
Agendamiento de cita a través de teléfono
El INPEC proporciona un número de teléfono exclusivo para solicitar y agendar turnos de visitas a internos. Para ello, se deberá comunicar al número de teléfono disponible, donde será atendido por un funcionario encargado de la asignación de citas. Durante la llamada, se solicitará la información necesaria, como el número de identificación del visitante y el número único de interno del interno que se desea visitar. Una vez validada la información, el funcionario asignará la fecha y hora de la visita al establecimiento penitenciario.
| Línea nacional gratuita: | 01 8000 112 483 |
| Bogotá: | (601) 3302030 – (601) 3302060 |
| Medellín: | (604) 4025020 |
| Barranquilla: | (605) 3686118 – (605) 3686124 – (605) 3782346. |
| Cali: | (602) 3355475 – (602) 3252154 |
| Bucaramanga: | (607) 478585 – (607) 435503 – (607) 435485. |
| Manizales: | (606) 8738870 – (606) 8738300 |
| Pereira: | (606) 3167171. |
| Calarca: | (606) 7426081- (606) 7420602 – (606) 7426345 |
| Combita: | (608) 7310349 |
| Armenia: | (606) 7414583 – (606) 7414590 – (606) 7414589 -7414586 |
| Popayán: | (602) 8249170 – (602) 8248271 |
Consideraciones adicionales para agendar turnos en persona
En algunas ocasiones, es posible agendar turnos de visitas en forma presencial. Para ello, deberá acudir a la oficina correspondiente del INPEC más cercana a su ubicación. Allí, se le proporcionará un formulario en el cual deberá proporcionar la información requerida para solicitar el turno. El personal encargado se encargará de asignar la fecha y hora de la visita. Es importante tener en cuenta que los trámites presenciales están sujetos a disponibilidad y es posible que se requiera una espera para completar el proceso.
Recomendaciones y consejos para una visita exitosa
Para garantizar una visita exitosa a un interno del INPEC, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones y seguir ciertos protocolos durante el proceso. A continuación, se presentan las normas y pautas a seguir durante la visita, la preparación previa necesaria y recomendaciones de seguridad y conducta.
Normas y protocolos a seguir durante la visita
Es fundamental cumplir con las normas establecidas por el INPEC para mantener el orden y la seguridad en el establecimiento penitenciario. Algunas recomendaciones incluyen:
- Presentarse puntualmente en el horario asignado para evitar demoras y aglomeraciones.
- Llevar consigo un documento de identificación válido y en buen estado.
- Sujetarse a los controles de seguridad antes de ingresar al lugar de visita, siguiendo las indicaciones del personal.
- No llevar objetos prohibidos o que puedan representar un peligro, como armas, sustancias ilegales o elementos cortopunzantes.
- Mantener una actitud respetuosa hacia el personal de seguridad y el interno visitado.
Preparación previa a la visita
Para tener una visita exitosa, es recomendable realizar ciertos preparativos previos:
- Informarse sobre las normativas específicas del centro penitenciario que se va a visitar, ya que pueden variar en cada lugar.
- Confirmar la fecha, hora y lugar de la visita, revisando la información proporcionada en el Módulo de Asignación de Turnos (MAT).
- Vestirse adecuadamente, evitando prendas llamativas o provocativas que puedan generar inconvenientes.
- Llevar únicamente los objetos personales necesarios, como documentos y dinero en cantidades permitidas.
- Preparar preguntas o temas de conversación en caso de querer tener una comunicación fluida con el interno.
Recomendaciones de seguridad y conducta
Para velar por la seguridad de todos los involucrados, se sugiere seguir las siguientes recomendaciones:
- No divulgar detalles privados o sensibles durante la visita, especialmente en presencia de otros visitantes.
- No aceptar encargos o llevar objetos a petición de internos, ya que puede implicar situaciones legales o de seguridad complejas.
- No llevar grandes sumas de dinero o objetos de valor, ya que pueden ser un objetivo para posibles robos.
- Mantener un comportamiento adecuado dentro del establecimiento, respetando las indicaciones y normativas del personal penitenciario.
- Evitar problemas con otros visitantes o internos, manteniendo una actitud respetuosa y evitando confrontaciones.
Preguntas frecuentes sobre la solicitud de turnos en Visitel
¿Cuántos turnos se pueden solicitar?
No hay un límite específico en la cantidad de turnos que se pueden solicitar a través de Visitel. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada turno es individual y personal, por lo que se debe solicitar un turno por cada persona que desee realizar la visita al interno del INPEC.
¿Qué hacer en caso de no poder asistir a la visita programada?
En caso de no poder asistir a la visita programada, es fundamental cancelar o reprogramar el turno asignado a través de Visitel. Esto permitirá liberar el espacio para que otras personas puedan utilizarlo. En el Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC, puedes acceder a la opción correspondiente para realizar esta acción.
¿Qué documentos se requieren para ingresar al establecimiento penitenciario?
Para ingresar al establecimiento penitenciario y realizar la visita al interno, es necesario contar con los siguientes documentos:
- Documento de identidad válido y vigente, como la cédula de ciudadanía o la tarjeta de identidad.
- El NUI (Número Único de Interno) del interno que se va a visitar, el cual se puede obtener a través de Visitel o solicitándolo en el INPEC.
¿Cómo cancelar o reprogramar un turno ya asignado?
En caso de necesitar cancelar o reprogramar un turno ya asignado, se puede realizar a través del Módulo de Asignación de Turnos (MAT) del INPEC. Basta con ingresar nuevamente al sistema, seleccionar la opción correspondiente de cancelar o reprogramar turno y seguir las indicaciones proporcionadas por el sistema.
¿Existe un límite de personas por turno de visita?
No hay un límite establecido de personas por turno de visita. Sin embargo, se recomienda consultar las políticas específicas de cada establecimiento penitenciario, ya que pueden variar dependiendo de la capacidad y las normas internas de cada lugar.
Autor: Christian Jiménez | Actualizado el 01 marzo, 2024