El Ministerio de Salud y Protección Social anunció que los afiliados al sistema de salud en Colombia pueden trasladarse de una EPS a otra a través de internet mediante el portal oficial de Mi Seguridad Social. Esta plataforma opera bajo el Sistema de Afiliación Transaccional (SAT), permitiendo reportar novedades y cambiarte de entidad de forma 100% digital, sin diligenciar formularios físicos ni hacer filas.
El trámite es completamente gratuito y está disponible tanto para cotizantes como para beneficiarios del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado. Además, quienes no cuenten con acceso a internet pueden realizar el proceso con el formulario físico en los puntos de atención de la EPS sin que bajo ninguna circunstancia se afecte su acceso a los servicios de salud.
Condiciones fijadas por el Ministerio de Salud para cambiarse de EPS
De acuerdo con las disposiciones del Ministerio de Salud, para solicitar el cambio de EPS (sea de manera virtual o física) debes cumplir al menos una de las siguientes tres condiciones:
- Permanencia de 360 días: Haber cumplido un año continuo de afiliación en tu EPS actual.
- Unificación familiar: Cuando desees agrupar a todos los beneficiarios de tu núcleo familiar en la misma EPS del cotizante principal.
- Falta de cobertura por residencia: Cuando tu EPS actual no preste servicios médicos en el municipio donde vives.
Adicionalmente, el cotizante debe encontrarse al día en los aportes a seguridad social mediante la planilla PILA y ningún integrante del hogar puede estar en internación hospitalaria al momento de la solicitud.
Paso a paso para cambiar de EPS por internet en Mi Seguridad Social (SAT)
Para realizar el traslado en línea en el Sistema de Afiliación Transaccional, sigue estas instrucciones:
Paso 1: Acceder al portal de Mi Seguridad Social
Ingresa al portal oficial de Mi Seguridad Social. En la página de inicio encontrarás las opciones de acceso rápido en la esquina superior derecha (botones de Registrarse e Iniciar sesión) o a través de las tarjetas principales de Registro y Ciudadano.
Si ya cuentas con usuario y contraseña, puedes ingresar directamente a iniciar sesión en Mi Seguridad Social con tu número de identificación y clave.
Registro Ciudadano (si aún no tienes cuenta creada)
Si es la primera vez que utilizas la plataforma, ingresa al formulario de registro ciudadano en Mi Seguridad Social. Allí deberás completar el módulo de datos básicos con la siguiente información tal como aparece en tu documento de identidad:
- Documento de identidad: Tipo de documento, número de identificación (sin puntos ni comas) y fecha de expedición.
- Datos personales: Sexo, nombres completos, apellidos y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: Correo electrónico personal y confirmación (es vital que tengas acceso a este correo, ya que allí recibirás notificaciones del trámite).
- Términos y condiciones: Marca la casilla de aceptación y haz clic en el botón azul “Continuar” para responder las preguntas de validación de identidad personal ante la Registraduría y activar tu contraseña.
Paso 2: Acceder a la opción de Traslado de EPS
Una vez autenticado con tu usuario y clave, ubica en el panel de inicio la sección de “Trámites Disponibles” y haz clic en la opción “Traslado de EPS”.
Paso 3: Elegir la nueva EPS y tu IPS Primaria
El sistema del SAT comprobará de forma automática tu tiempo de permanencia. En pantalla podrás:
- Seleccionar la nueva EPS autorizada a la que deseas trasladarte.
- Indicar el motivo de la solicitud (inconformidad con el servicio, cambio de residencia o unificación familiar).
- Escoger tu IPS Primaria preferida (el centro médico o clínica asignado en tu municipio para consultas de medicina general, citas prioritarias y laboratorio).
Paso 4: Incluir a tus beneficiarios
Si tienes beneficiarios inscritos (cónyuge, hijos o padres), el sistema te permitirá seleccionarlos para que el traslado aplique simultáneamente a todo el núcleo familiar, asignando la IPS correspondiente a cada uno.
Paso 5: Firmar declaraciones y descargar el número de radicado
Revisa el resumen de la solicitud, acepta las declaraciones de ley y haz clic en “Enviar Solicitud”. El portal generará un documento en PDF con tu número de radicado oficial del SAT. Descarga y guarda este archivo como constancia formal del trámite.
¿Qué pasa si no puedes hacer el trámite por internet?
El Ministerio de Salud precisó que cuando las personas no puedan acceder a la plataforma del SAT por fallas técnicas, falta de conectividad o dificultades de acceso, tienen pleno derecho a realizar el trámite mediante el diligenciamiento del formulario físico único de afiliación y traslado directamente en los puntos de atención presencial de la EPS seleccionada.
Descargar Formulario Único de Afiliación y Traslado (PDF)
Formato oficial del Ministerio de Salud y Protección Social para solicitar el traslado o reporte de novedades de forma física ante la EPS.
Descargar Formulario en PDF (Gratis)Guía para diligenciar el formulario físico en caso de traslado:
- Sección I (Datos del Trámite): Marca la opción B. Reporte de Novedades y selecciona tu régimen (Contributivo o Subsidiado).
- Secciones II y IV (Identificación): Diligencia tus nombres y documento como cotizante o cabeza de familia y, si vas a trasladar a tu grupo familiar, los datos de cada beneficiario.
- Sección VI (Datos de la Novedad): En el numeral 60 marca la opción 15. Traslado (indicando Mismo Régimen o Diferente Régimen). Escribe el nombre de tu EPS anterior y el de la nueva entidad que elegiste.
- Secciones VII, IX y X (Firmas y Anexos): Firma las declaraciones juradas y anexa fotocopia legible del documento de identidad del cotizante y de todos los beneficiarios incluidos.
Garantía constitucional: Bajo ninguna circunstancia las dificultades de acceso a la plataforma virtual pueden afectar, limitar o suspender tu derecho al acceso oportuno a los servicios de salud.
¿Cuándo entra en vigencia el cambio de EPS?
La fecha de inicio en tu nueva EPS depende del día del mes en que radicaste la solicitud:
| Fecha en que Radicas la Solicitud | Fecha de Efectividad en la Nueva EPS | Atención Médica durante la Espera |
|---|---|---|
| Del día 1 al 5 del mes | El primer día calendario del mes siguiente. | Tu EPS actual sigue obligada a prestarte todos los servicios. |
| Del día 6 en adelante | El primer día calendario del mes subsiguiente. | Tu EPS actual garantiza consultas, medicamentos y urgencias sin interrupción. |
Durante el tiempo que transcurra entre la radicación y la fecha de vigencia, tu EPS antigua no puede suspenderte citas, tratamientos ni entrega de medicamentos.
Diferencia entre Traslado y Movilidad de EPS
Es fundamental no confundir el traslado con la movilidad en el sistema de salud:
| Criterio | Traslado de EPS | Movilidad entre Regímenes |
|---|---|---|
| ¿Qué es? | Cambiarte de una EPS a otra diferente (ej. de EPS Sura a Compensar). | Cambiar de Régimen Contributivo a Subsidiado (o viceversa) dentro de tu misma EPS. |
| Permanencia | Exige 360 días continuos de afiliación (salvo excepciones). | No requiere permanencia. Se aplica de inmediato si pierdes tu empleo. |
| Historia clínica e IPS | Puede variar según la red contratada por la nueva entidad. | No cambia. Mantienes tu misma IPS primaria y médicos tratantes. |
| Requisito | Estar al día en aportes y sin hospitalización activa. | Pertenecer a los grupos A, B o C del Registro Universal de Ingresos (RUI), el antiguo Sisbén IV. |
Preguntas Frecuentes sobre el Cambio de EPS
¿Debo pasar carta de desafiliación a mi EPS anterior?
No. El Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) tramita automáticamente la desafiliación con tu antigua entidad. No requieres enviar cartas ni acudir a sus oficinas.
¿Debo avisar a mi empresa o empleador del cambio de EPS?
Sí, es muy recomendable. Aunque el operador de aportes en PILA recibe la novedad técnica del Ministerio de Salud, enviar una copia de tu radicado a Recursos Humanos asegura que destinen tus aportes a la nueva EPS sin tropiezos administrativos.
¿Qué pasa con los tratamientos o citas médicas ya autorizadas?
Tu EPS actual está obligada por ley a responder por todas las atenciones hasta el último día de vigencia. Una vez inicie la vigencia con la nueva EPS, deberás solicitar cita en tu nueva IPS primaria para la transcripción de fórmulas y continuación de tus tratamientos.
¿El cambio de EPS tiene algún costo?
No. El trámite es 100% gratuito tanto en el portal de Mi Seguridad Social como en los puntos de atención presencial de las EPS.
¿Por qué el sistema no me deja hacer el traslado por internet?
Los motivos de rechazo más habituales en el SAT son: no haber cumplido los 360 días de permanencia, mora en el pago de aportes por parte del empleador, datos desactualizados ante la Registraduría o que algún miembro del grupo familiar se encuentra hospitalizado.
Canales oficiales de atención y soporte
Si requieres orientación adicional sobre tu usuario o el estado de tu afiliación:
- Ministerio de Salud y Protección Social: Línea gratuita nacional 01 8000 955 590 o en Bogotá al (601) 330 5043.
- Portal oficial: portal web de Mi Seguridad Social.
- Acceso directo a trámites: iniciar sesión en el portal ciudadano del SAT.
- Superintendencia Nacional de Salud: Línea gratuita 01 8000 513 700 o a través del portal oficial de la Superintendencia Nacional de Salud para resolver quejas por barreras de acceso o negación injustificada de traslados.
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Autor: Christian Jiménez | Actualizado el 22 septiembre, 2026